Yapı Kredi Bankası Yabancı Çalışan Maaş Hesabı Kredi Kartı

**Yapı Kredi Bankası Soğanlık Şubesi, **

Son talebimin işleme alınma şekliyle ilgili derin memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Maaş hesabım bankanızda olmasına rağmen, standart müşterilere sunulan hizmetlerden yararlanamıyorum. Global bir şirkette çalışan yabancı bir çalışan olarak, haklarımın göz ardı edilmesini kabul edilemez buluyorum. İki ay önce kredi kartı başvurusunda bulundum, ancak en baştan bana sadece Koc Holding'de çalışan yabancılara kredi kartı verdiğinizi söylemek yerine, beni dört kez şubenize gitmek zorunda bıraktınız ve bu da zamanımı boşa harcamama ve mağdur olmama neden oldu.

2024 yılına geldik ve benim gibi durumlarla ilgilenmek için profesyonel ve verimli bir sürecin olmamasından hayal kırıklığına uğradım. Çalışanlarınız bu tür durumları ele almakta yanlış bilgilendirilmiş ve yetersiz eğitimli görünüyor.

Beni aradınız ve kredi kartı başvurusunda bulunmamı teklif ettiniz. Başvurdum ve iki hafta sonra başvurumun **reddedilmediğini**, **süresinin dolduğunu** öğrendim. Şubeye gittim ve personel, nedenini bilmediği gibi araştırma zahmetine bile girmedi. **o**, sadece yeni bir başvuru açtı ve tahmin edin ne oldu? Aynı şekilde sonuçlandı.

Üçüncü ziyaretimde, yabancı olduğum için durumu açıklayan yazılı bir talep açılması gerektiğini ve bununla sorunun çözülebileceğini söylediler. Sonucun ne olursa olsun arayacaklarına **söz verdiler**. Üç hafta geçti ve ne oldu dersiniz? **Kimse** aramadı.

Bugün dördüncü kez şubeye gittim ve bu sefer farklı bir çalışan nihayet bana, bankanızın **Koc Holding'de çalışmayan yabancılara kredi kartı vermediğini** söyledi. Peki neden beni arayıp kredi kartı teklif ettiniz?

Bu tür durumlarla başa çıkmak için nasıl bir prosedürünüz yok olabilir? Bu durum gerçekten sinir bozucu.

Beş yıldır Türkiye'de yaşıyorum, eşim Türk, farklı şirketlerle ve bankalarla çalıştım. Müşterilerinize sunmak istediğiniz hizmet ve profesyonellik seviyesi bu mu? Sizden çok daha iyisini bekliyordum.

Saygılarımla,
Yapı Kredi Bankası Soğanlık Şubesinde maas müşteri