to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası World Kartı 1.257 TL Aidatı İade Edilmedi Ve Limit Artırımı Yapılmadı
Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımın limiti sadece 5.000 TL olmasına rağmen, çoğu zaman iyi niyetle cebimden ekstra para yatırarak kartı 6-7 bin bandına çıkarıp düzenli olarak alışveriş yaptım. Buna rağmen son 6 ay içinde toplam 1.257 TL kart aidatı kesildi ve bu süreçte kart limitim hiç artırılmadı. Kartımın son dört hanesi 2062’dir.
Bu tutarın iadesini talep ettiğimde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce kartım kapatıldı, sonra tekrar açıldı ve bu şekilde iade olabileceği söylendi. Ancak buna rağmen aidat iadesi yapılmadı ve en sonunda kartı tekrar kapatmak zorunda kaldık. Ayrıca müşteri temsilcileri bu ücretin 11 ay boyunca Worldpuan ile ödenebileceğini belirtti. 5.000 TL limitli bir kartla bu puanın 11 ayda toplanmasının neredeyse imkansız olduğunu, iyi niyet kapsamında zaten kartı aktif kullandığımı ve ek yük almamak istediğimi özellikle belirttim. Görüşmelerin ses kayıtları da mevcuttur.
Müşterisini bu kadar zorlayan, mağdur eden ve çözüm üretmek yerine puanla ödemeye yönlendiren bu yaklaşımı son derece kötü niyetli buluyorum. Bebeğimin bez parasının kart aidatına gitmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde üzdü ve Yapı Kredi nezdinde bu durum hafızamda acımasız bir banka olarak yer etti.
Yapı Kredi’den, Hepsiburada World kartımdan kesilen toplam 1.257 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nın Hepsiburada World kredi kartı müşterisiyim. 12.01.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan 1.257 TL tutarında kart aidatı kesildiğini hesap ekstremde fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu kartı aktif olarak kullanmama rağmen kart aidatı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, avantaj, kampanya veya muafiyet sunulmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın 11 ay boyunca kazanacağım World puanlardan düşülebileceği söylendi. Bu teklif, hem puanlarımı bu ücret için kullanmak zorunda bırakması hem de aidatın zaten izinsiz yansıtılmış olması nedeniyle tarafıma hakkaniyetli gelmediği için kabul etmedim ve kartımı iptal ettirdim. Aktif olarak kullanılan bir karta, müşterinin açık onayı olmadan bu şekilde yüksek tutarda kart aidatı yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayı olmadan alınan bu tür ücretlerin yasal olmadığını bildiğimden, tarafımdan tahsil edilen 1.257 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve kart aidatının tamamının tarafıma en kısa sürede iadesini istiyorum.
Bu kartı 17 Ekimde aktif hale getirmişim. Yani benden 3 ay olmadan kart aidatı alımmış. Ve çeşitli dönemlerde de devamlı limit artış talebinde bulunmuşum buna rağmen bana iyi niyet yaklaşımında da bulunulmuyor ve 3 aylık karta aidat isteniyor.
Tarafıma ya da şikayet var üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yokmuşuz gibi davranıyorlar. Üç aylık karta 1257 TL aidat kestiler. Tüketici hakeme heyetine başvuru yapmak gerekir.
