to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 22 Mart 2023 tarihinde 356 TL yıllık kart ücreti adı altında borç tahakkuk ettirdi.
Yapı Kredi bankasından yılların müşterisi olarak bu yıllık kart ücretinin iptal ve iadesini talep ettim, olumsuz cevap aldım.
Konuyu 25 Nisan 2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Tüketici Hakem Heyeti 6502 sayılı Kanun hükümlerine göre 12 Temmuz 2023 tarihinde lehime karar vererek Yapı Kredi Bankasının uyuşmazlık bedeli 356 TL yi tarafına iade etmesine hükmetti.
Yapı Kredi Bankası 17 Temmuz 2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyetinin Kanuna göre verdiği kararı uygulamayacağını yönetmelik hükümlerine dayandırarak tarafıma bildirdi.
Bilindiği üzere yönetmelikler Kanunların üzerinde değildir.
Yapı Kredi Bankasından Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamasını aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtildiği gibi "Tüketici Hakem Heyeti kararları; İcra ve İflas Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir." ifadesine göre gerekli yasal girişimleri yapacağımı belirttim.
Yapı Kedi bankası cevap olarak sanki ortada hiç Tüketici Hakem Heyeti Kararı yok gibi yıllık kart ücreti kesintisine ilk defa itiraz ediyormuşum gibi neden yıllık kart ücreti aldıklarına dair uzun bir yazı yazmışlar.
Sonuç olarak Yapı Kredi Bankası müşteri uğraşmak istemesin vazgeçsin düşüncesinde.
Bu durumda istemeyerek de olsa konuyu ilgili İcra Müdürlüğüne taşıyacağım.
Sonucu buradan aktarırım.
Burada Yapı Kredi Bankasının yıllık kart ücreti hakkında pek çok şikayet gördüm, Yapı Kredi Bankası bu şikayetlere dönüş yapmıyor, gördüğünüz gibi Tüketici Hakem Heyeti Kararını bile uygulamıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararını banka uygulamayacağını bildirince ve karar icra yolu ile alınır hükmü gereği, icra dairesine geç de olsa müracaat ettim, bankanın uygulamadığı son üç yıla ait Tüketici Hakem Heyeti kararlarını icra dairesi bankadan talep edeceğini söyledi, banka yatırmaz ise icra takibi için tekrar icra dairesine müracaat etmem gerektiğini söylediler. İcra takibine gerek kalmadan icra dairesinin bankadan iadeleri istemesi ile hesabıma bir hafta içinde iadeler yatırıldı. Ayrıca icra dairesinde dosya açmak için 2025 yılı için 600 TL civarında bir ödeme yapıyorsunuz, bu ücreti de banka iadelerle birlikte icra dairesine ödüyor ve ödediğiniz bu ücret de hesabınıza iadelerle birlikte yatırılıyor. Banka Hakem Heyeti kararını uygulamayacağım derken bir de fazladan icra dairesine dosya ücreti ödemiş oluyor. İlgili tüketicilerin bilgisine.
Yapı Kredi Bankasını aynen bana da yaptı. Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Bende icra takibi başlatacağım.