Yapı Kredi Bankası Troy Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamıyorum

Yapı Kredi Bankası'nın maaşlı müşterisiyim ve düzenli ödeme yapıyorum. Visa kartımı Troy'a çevirdim fakat 'faizsiz 15.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanamıyorum. Kredi kartımı Troy'a çevirdikten sonra, internet sitesindeki kampanyadan yararlanmak istedim. Müşteri temsilcisi önce bana kart limitini artırmam gerektiğini söyledi. Kart limitimi artırdım ve müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Kampanyanın sadece yeni müşterileri kapsayacağını belirttiler; ancak internet sitesinde mevcut müşterilerin de Troy'a geçtikten sonra yararlanabileceği yazıyordu. Sorunun giderilmesini ve bu kampanyadan yararlanmak istiyorum.