Yapı Kredi Bankası Şüpheli Kart Çekimleri Ve Bankanın Yetersiz Koruması!

07.12.2025 tarihinde saat 21:57’de, resmi site izlenimi veren tr-roborock.com üzerinden alışveriş yapmak isterken internet yanıltıcılığına maruz kaldım. Bu sırada Yapı Kredi’ye... 22 ile biten World Gold kredi kartımdan, artarda iki kez 19.999 TL olmak üzere toplam 39.998 TL çekim yapıldı. Aynı tutarda ve kısa aralıklarla gerçekleşen bu işlemler, bankacılık açısından açıkça şüpheli işlem niteliğindedir.

İşlemlere ilişkin SMS gelir gelmez, yaklaşık 3 dakika içinde çağrı merkezini arayarak yanıltıcılık şüphesiyle bildirim yaptım. İşlemler hâlâ provizyonda iken itiraz (chargeback) talebinde bulundum, durumun yanıltıcılık olduğunu açıkça belirttim; buna rağmen hiçbir bloke, iptal ya da koruyucu adım atılmadı ve tutarlar karşı tarafa geçti.

Sonraki yaklaşık bir hafta boyunca çağrı merkezini birçok kez aradım, ayrıca şubeye giderek yazılı başvuru da yaptım. Buna karşın 1839***209 referans numaralı harcama itirazıma olumsuz yanıt verildi, 1839***245 referans numaralı itirazım için de sadece “değerlendirmeye alındı” denilmekle yetinildi. Her defasında bana verilen tek cevap “3D şifreyi siz girdiniz” oldu; banka, açık yanıltıcılık şüphesi taşıyan bu işlemlerde herhangi bir ek inceleme yapmadan sorumluluğu tamamen tüketiciye yükledi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bankaların özen – güven yükümlülüğü gereği, bu tip açık yanıltıcılık şüphesinde tüketicinin korunması gerekirken Yapı Kredi Bankası tarafından göz göre göre mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, toplam 39.998 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl bu şekilde sonuçlandırıldığına dair yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.