Yapı Kredi Bankası Promosyon Ödemesinde Sistemsel Hata Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası’nda promosyon ödemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında bankanın kendi sistemsel hatası (MT’nin hatası) nedeniyle ek faydadan yararlanamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Promosyon ödemesinin, kampanya kapsamında belirtilen tüm ek faydalarla birlikte tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Detaylı anlatayım ;Merhaba temmuz ayında sanırım 21'iydi 14980683 numaralı kayıt açıldı. Ve tarafıma mail ile bilgi verildi. Mail içeriğinde de bana beni tatmin edici bir yazı veya açıklama göremedim. Bu duruma çok sinirlendim. Ben promosyon yenileme yaptım yeni tutarlar üzerinden ilettiğim tarihte ki mt nizin hatası yüzünden bugün yeniden bu aya başvuru yaptığımda bana bugün görüştüğüm s** isimli mt niz bir defa aldınız 3 bin tl üzerinden bir daha faydalanamazsınız dedi. 21 Temmuz'da ki mt nizin yüzünden ben 1.000 TL mağdur edilmiş oluyorum. Bu bedeli bankanızın karşılamasını istiyorum. 16.880 TL üzerinden işlem yapılması gerekirken SGK tarafından önce kök maaş yatırılmış ardından ek ödeme ile yine maaş adı altında yazmasına rağmen banka ilk tutarı baz alarak bana 10 bin promosyon 3 bin otom. Talimat 3 bin kredi kartı kullanımı yatmış.

Mt 'nizin uyarı yapmama rağmen hatası yüzünden ben mağdur oluyorum. 12.500 prom. 4' er bin tl de diğerlerinden almam gerekirken şu anda ben kredi kartı promosyonundan faydalanamayacakmışım bugün görüştüğüm mt' niz s** hanım böyle iletti. Ben şikayetçiyim. 21 Temmuz olan ve 14980683 bu numaralı şikayet kaydı içimdeki mt den ve s** hanımdan şikayetçiyim. Görüşme kayıtları dinlensin s** hanım beni başından attı. Gibi his verdi. Kayıt va açmadı. Temmuzda görüştüğüm mt nin yüzünden bin tl eksik yatacak promosyon şikayetçiyim. Bu mağduriyetimi karşılamanızı istiyorum. YKB olarak. Acil tarafıma da bilgi bekliyorum. Bir de aradığımda önümüzdeki ay arar başvuruda bulunursunuz aradaki farkı alırsınız. Demişlerdi hani nerede. Bana 9800 küsur para yatacak denildi 4800 yattı. Lütfen mağduriyetimi giderin görüşme kayıtlarını dinleyin işini düzgün yapmayan bir mt yüzümden ben bin tl den olamam. Acil dönüş bekliyorum