to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmakta olduğum esnek hesap borcumu gecikmeli olarak 09.07.2025 tarihinde gün içinde ödememe rağmen, aynı gün tarafıma “Yasal takip ve avukatlık süreci başlamadan borcunuzu uygun faiz ve vade ile yapılandırmak için 444 0 449’u arayın” şeklinde mesaj gönderilmiştir.
Ödemesini gerçekleştirdiğim bir borç için yasal takip tehdidinde bulunulması hem psikolojik baskı hem de taciz niteliği taşımaktadır. Bu durum:
• 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 4. Maddesindeki dürüstlük kuralına,
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 417. Maddesine,
• Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a
aykırıdır.
Ödemenin yapılmasına rağmen “yasal takip” tehdidi içeren mesajlar göndererek müşterilerini korkutmak kabul edilemez bir uygulamadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik rahatsızlığa neden olmaktadır.
Talebim:
Bu tür mesajların tarafıma bir daha gönderilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını,
Konuyla ilgili banka sistemlerinizin kontrol edilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını,
Özür metni ile bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Aksi takdirde BDDK, CİMER, TBB ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetinin esas alınmasını rica ediyorum.
Yapı Kredi Esnek Hesap'ta size özel %0 faiz sonrası faiz uygulanacağı bildirildi. 09.04.2025 tarihinde saat 17:36'da gelen mesajla, esnek hesabımdan 10.04.2025'te 215.930,00 TL çekim yaptım. Devamında gelen bildirimlerle hesabımın gecikmede olduğunu öğrendim. Mesajda belirtilen 30 Nisan tarihine ka...
Yapı Kredi Bankası, yasal süre dolmadan ihbarname gönderiyor. 15/10/2024 son ödeme tarihli esnek hesabım için farklı farklı, hatta İzmir, Ankara gibi illerin kodları ile gün içerisinde ardı ardına aramalar yaparak ve yine aynı hesap için 3-4 adet SMS göndererek, ayrıca da Gmail hesabıma her gün aral...
Sayın Yetkili, Yapı Kredi Bankası tarafından, ödemesi gecikmiş olan borcum ile ilgili olarak günde 10 defaya kadar aranıyorum. Borcumun farkındayım ve ödeme sürecimi kendim takip ediyorum. Ancak, banka tarafından yapılan yoğun ve rahatsız edici aramalar nedeniyle iş ve özel hayatım ciddi şekilde et...
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Bankası’ndan hem e-posta hem de SMS yoluyla “kredi kartı ve esnek hesap kullanımı için borcunuzu ödeyin” şeklinde hatalı bildirimler alıyorum. Sadece kredi kartı kullanıyorum ve kartıma bağlı bir esnek hesabım da mevcut, ancak her ikisinde de herhangi bir borcum yok,...
17 Ekim 2025 tarihinde gecikmede bulunan kredi, kredi kartı ve esnek hesabımla ilgili bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana ödeme sözü vermem istenmesine rağmen, ödeme sözü veremeyeceğimi, elime para geçtiğinde ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen görüştü...
Yorumlar