to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Ödeme Yapılmasına Rağmen Yasal Takip Tehdidi İçeren Mesajlar Alıyorum
Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmakta olduğum esnek hesap borcumu gecikmeli olarak 09.07.2025 tarihinde gün içinde ödememe rağmen, aynı gün tarafıma “Yasal takip ve avukatlık süreci başlamadan borcunuzu uygun faiz ve vade ile yapılandırmak için 444 0 449’u arayın” şeklinde mesaj gönderilmiştir.
Ödemesini gerçekleştirdiğim bir borç için yasal takip tehdidinde bulunulması hem psikolojik baskı hem de taciz niteliği taşımaktadır. Bu durum:
• 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 4. Maddesindeki dürüstlük kuralına,
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 417. Maddesine,
• Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a
aykırıdır.
Ödemenin yapılmasına rağmen “yasal takip” tehdidi içeren mesajlar göndererek müşterilerini korkutmak kabul edilemez bir uygulamadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik rahatsızlığa neden olmaktadır.
Talebim:
Bu tür mesajların tarafıma bir daha gönderilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını,
Konuyla ilgili banka sistemlerinizin kontrol edilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını,
Özür metni ile bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Aksi takdirde BDDK, CİMER, TBB ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetinin esas alınmasını rica ediyorum.
