Yapı Kredi Bankası Maaş Hesabımdan Sistemsel Hata Nedeniyle Usulsüz Para Çekilmesi

16.10.2025 saat 13:00 sularında Erzurum Merkez Vatan Bilgisayar yolu üzerindeki Migros şubesi ATM’sinden maaş hesabımdan 5000 TL çekmek istedim. Ancak bankamatikte bir sorun oluştu, para tarafıma verilmedi ve sonrasında tutar tekrar hesabıma iade edildi. Fakat bu tutar maaşımdan ayrı bir para girişi olarak göründüğü için banka, kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bu durumu gerekçe göstererek hesabımdan 5000 TL’yi usulsüz şekilde çekti.

Daha önce de benzer şekilde maaş hesabıma uygunsuz müdahalelerde bulunulmuş ve para çekilmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece konunun başka birimlerle ilgilendiği söylendi ve verilen numarada yalnızca sesli yanıt alabildim. Ayrıca, problemin çözülemeyeceği ve borcumun zorla tahsil edileceği belirtildi. Şu an sadece bankamatikten para çekebiliyorum, başka hiçbir banka işlemi yapamıyorum.

Hesap sonu: 35***

Maaş hesabımdan, tamamen bankanın kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bu kanunsuz ve usulsüz kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, Yapı Kredi Bankası’nın müşterilerine değer vermediğini ve sürekli mağduriyet yaşattığını düşünüyorum. Özellikle maaş bankası olarak seçmek zorunda kaldığım için mağdur edildim.