Volta Motor Motosikletinde Erken Arıza Ve Ayıplı Mal İadesi Talebi

3.08.2026 tarihinde Volta Motor’un internet sitesi üzerinden Revolt RS6 model motosiklet siparişi verdim ve ürün 14.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Motosikleti sadece dört gün ve yaklaşık 50 km kadar kullanmışken, 18.08.2026 tarihinde motordan aniden anormal ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bunun üzerine motosikleti yetkili servise götürdüm. Servisteki usta, arızayı tespit edebilmek için motosikleti komple söktü ve sorunun krank milinden kaynaklanan bir arıza olduğunu, onarım için parça bekleneceğini ve parçanın gelmesinin haftalar hatta aylar sürebileceğini, bu süreçte motosikletin serviste yatacağını söyledi. Henüz dört günlük ve 50 km’lik bir motosiklette bu seviyede bir arıza kabul edilemez olduğu için bu şekilde onarım yapılmasını istemediğimi, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü kendilerine ilettim.

Ardından panelvan araç temin ederek motosikleti servisten alıp otoparkıma götürdüm ve Volta Motor müşteri iletişim merkezini aradım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında ayıplı maldan doğan seçime dayalı haklarımdan cayma, iade veya misliyle değişim haklarından birini kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefonda görüştüğüm kişiler bana böyle bir hakkımın olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece garanti departmanının onarım süreciyle ilgileneceğini, motosiklette iade ya da değişim hakkım bulunmadığını, ilgili kanunu da bilmediklerini ifade ettiler. Henüz 14 günlük dahi olmayan, bu derece ağır arıza gösteren bir üründe onarım istemediğimi ve ayıplı mal kapsamında hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu süreçte öncelikle ayıplı mal kapsamında misliyle değişim hakkımın kullanılmasını, bu mümkün değilse motosikletin noter, tescil, plaka ve yaptığım diğer tüm masraflar da dahil olmak üzere bedel iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kanunun tanıdığı haklarım doğrultusunda sürecin çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanmak üzere ilgili Bakanlık, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.