Yapı Kredi Bankası Kart Aidatı Tam İadesi Talebi ve Hukuki Süreç Tehdidi

6369 ile biten Yapı Kredi Crystal Visa İnfinite kredi kartımın 01.03.2026 tarihli ekstresinde 4.800 TL kredi kartı aidatı adı altında borçlandırıldığımı gördüm. Müşteri temsilcisine bağlanarak bu ücretin iptalini rica etmeme rağmen, bu tutarın yalnızca yarısının iptal edilebileceği tarafıma iletildi. Daha önce aidat iptalini talep ettiğimde aynı gün içinde iade yapılmasına rağmen, Yapı Kredi’nin bu talebimi bu kez kısmen olumsuz karşılamasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yasal düzenlemeler açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmeyen bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilememesinden ötürü haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, yıllık kart aidat ücretiyle ilgili Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, müşteri memnuniyeti ve yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda, kredi kartımdan kesilen ve yalnızca 2.400 TL’si iade edileceği bildirilen toplam 4.800 TL kredi kartı aidatının kalan 2.400 TL’lik kısmının da tarafıma iadesini talep ediyorum.

Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve yalnızca yarısının iade edilmesini kabul etmiyorum. Kartımı uzun süredir aktif ve yüksek hacimli kullanan bir müşteri olarak, kesilen kart aidatının tamamının tarafıma nakit ya da Bonus olarak iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.