to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören Yapı Kredi Bankası şubesinde bulunan vadesiz hesabımdan, iznim ve onayım olmadan, üstelik konut kredim dahi olmamasına rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarında DASK poliçesi kesintisi yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu öğrenir öğrenmez şubeyi arayıp i** isimli personelle konuştum ve konuyu detaylı şekilde izah etmeme rağmen, poliçenin iptal edilmeyeceğini, zorunlu olduğunu söyleyerek son derece kaba ve umursamaz bir üslupla “istediğin yere şikayet edebilirsin” tarzında cevap verdi. Bu yaklaşım moralimi iyice bozdu ve banka müşterisine nasıl davranılmaması gerektiğini gösteren kötü bir örnek oldu.
DASK’ı başka bir yerde yaptıracağımı, talimatı mail yoluyla iletebileceğimi, şubeye gelemeyeceğimi belirterek iptal edilmesini talep ettiğimde, ısrarla ıslak imza gerektiğini, mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söyledi ve bunu da oldukça sert ve üslupsuz bir dille ifade etti. Günümüzde pek çok işlem dijital ortamda halledilebiliyorken, bu kadar basit bir iptal talebinin hem zorlaştırılması hem de bu kadar kaba bir dille reddedilmesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte mağdur oldum ve kendimi, Yapı Kredi Bankası’nın müşteri memnuniyetinden çok “nereden ne kopartırız” anlayışıyla hareket ettiği bir kurumdaymışım gibi hissettim. Yaşadığım bu olaydan sonra tüm hesaplarımı kapatmayı ve bu banka ile artık çalışmamayı düşünüyorum. CİMER’e de şikayetimi ilettim. İstemediğim halde yapılan bu DASK kesintisinin iptal edilmesini, hesabıma iade yapılmasını ve özellikle i** isimli personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’de konut kredim bulunduğu için, DASK poliçesi yenilenmeyince banka 4 Nisan’da benim talimatım olmadan otomatik olarak DASK poliçesi düzenleyip hesabımdan 2.067 TL çekti. Ancak ben bu işlemden bir gün önce kendi DASK poliçemi zaten yaptırmıştım; yani Yapı Kredi üzerinden kesilen poliçe mük...
Yapı Kredi Bankası Ankara Kızılay şubesinde geçen sene emekli maaşımı almaya başladığım için, evimin DASK sigortasını da bu şube üzerinden yaptırdım. Poliçe düzenlenirken kesinlikle otomatik talimat vermedim, bu yönde bir talebim veya onayım olmadı. Buna rağmen oradaki müşteri temsilcisi poliçeyi ot...
Yapı Kredi Şair E**** Şubesi üzerinden yapılan DASK poliçem için otomatik ödememin kapatılmasını 5 Ocak tarihinde telefonla talep etmeme rağmen, 26 Oc...
Yapı Kredi Bankasındaki Konut Kredimi Eylül 2022'de kapatmama rağmen, 24 Ağustos 2022'de ev için yapılmış DASK poliçemin Ankara Pursaklar şubesi tarafından iptali sağlanmamıştır. Şube hala iptalini sağlamayıp mağduriyetimi gidermektedir. DASK iademin acilen tarafıma yapılmasını aksi takdirde ilgil...
06.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bornova Özkanlar Şubesi’nden 625.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. İşlem öncesinde hayat sigortası, yuvam poliçesi ve BES’in zorunlu olup olmadığını özellikle sormama rağmen bu ürünler tarafıma sunuldu. Daha sonra bu ürünlerin zorunlu olmadığını öğrenince ipta...
Yorumlar