Yapı Kredi Bankası İki Maaşa Toplam Gelir Üzerinden Emekli Promosyonu Ödenmiyor.

Emekli maaşımı taşımak için 17.04.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası Eskişehir Sakarya Şubesi'ne gittim. Kendi emekli maaşımı ve eşimden aldığım ölüm aylığını birlikte taşımak isteğimi belirttim. Toplam gelir üzerinden promosyon alacağımı düşünüyordum. Bankanın web sitesinde emekli promosyonu hk yazan bilgilerde SGK'dan birden fazla aylık alınıyorsa toplam gelir üzerinden tek promosyon ödenir yazıyordu. Şubedeki çalışan, toplam aylık gelir üzerinden değil, benim gelirim üzerinden 10.000 nakit promosyon vereceklerini söyledi. Oysa toplam gelir üzerinden hesaplansa 15.000 nakit promosyon almam gerekirdi. Web sitesinde yazan bilgiyi gösterdim. Yanlış anladığımı ifade etti. Maaş taşıma işlemini yapmadan çıktım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Bankanın sitesinde yazılanı doğru anladığımı, toplam gelir üzerinden 15.000 nakit promosyon alacağımı söyledi. O zaman şikayetimi iletmek isteğimi söyledim. Bu sefer ilgili birime bağlanamadım. Sürekli tuşlama isteniyor. Maalesef canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu da ayrıca şikayet konusu. Doğru bilgi hakkında merakımın giderilmesini bekliyorum yetkililerden.