Yapı Kredi Bankası Hesap Kısıtlaması Ve MASAK İhbarı Sonrası Çözüm Bulamıyorum

Yapı Kredi Bankası’nda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce, günlük havale limiti nedeniyle bir gün içinde 5 adet havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemler sonrasında hesabıma kısıtlama getirildi ve MASAK’a ihbar edildim. Hesabımın bulunduğu İstanbul Okmeydanı Şubesi’ne avukatımla birlikte gittim, ayrıca 3 kez İstanbul Bahçeşehir Şubesi’ne başvurdum. Bana bir açıklama yapılmadığı gibi, talebim olmasına rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bankanın temel görevi olan havale işlemini yaptıktan sonra müşterisinin hesabını kısıtlaması ve MASAK’a ihbar etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hesabımda bloke edilen bir tutar bulunmamakla birlikte, hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Maaş hesabımı taşıdım, harcamalarımı durdurdum. Fakat açıkta 1 milyon tl bakiyeli kredi kartım var, 50.000 TL esnek hesabım bulunmakta ve Yapı Kredi’deki yüksek limitlerim dolayısıyla diğer bankalardaki limitlerim düşük tutuluyor; bu da iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca, bankaya avukatım aracılığıyla ihtar çekmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık.

Yapı Kredi’den mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın bir an önce kapatılmasını ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmasını istemiyorum. Bir banka, tek görevi olan havale işleminden sonra müşterilerini ihbar ediyor ve hesabını kısıtlıyorsa, artık bana arabada hediye etseler bir daha çalışmam. Tek isteğim, hesaplarımı kapatın!