Yapı Kredi Bankası Hesabımdan Sürekli Para Çekiyor

Yapı Kredi Bankası, ayda kaç kez para kesiyor? Kuruluş sermayesi, piyasa hizmeti yükü, yatırım hesabına aktarılan para gibi kalemlerden dolayı ayda sürekli olarak para kesintisi oluyor. Hesap ekstresinin posta yoluyla gönderildiği söyleniyor; ancak elime geçen bir hesap ekstresi yok, ekstreler zaten e-posta olarak geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, posta yoluyla ekstre gönderimi istemediğimi belirtmeme rağmen, bu konuda bir işaretlemenin olmadığı ve buna rağmen para kesintisi yapıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerindeki temsilci durumu düzelttiğini ve artık posta yoluyla ekstre gönderilmeyeceğini belirtti. Ancak işaretli olmayan bir durum için hesabımdan haksız yere çekilen para veya alınan komisyonların tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 14 yıldır kullandığım hesabımı kapatmak zorunda kalacağım. Bu sorunun çözülmesi için en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.