to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Fatura Ödemelerinde Yüksek BSMV Kesintisi ve Cevapsız Şikayet Kaydı
Yapı Kredi Platinum kartımı, fatura ödemelerinde yüksek BSMV kesintisi (13 TL civarı) yapıldığı için iptal ederek eko kart kullanmaya başladım. Normalde eko kartta kesinti 5₺ iken eko kartta da her fatura ödemesinde yine 13 TL civarında BSMV kesintisi yapılıyor. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar bazen ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Tüm fatura ödemelerinde bu sorunla karşılaşıyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve şikayet kaydı (15360062) oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen ilgili departmandan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu ana kadar toplamda yaklaşık 100 TL ek ücret ödedim. Hem kesilen ücretlerin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
