Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Hakkım Engellendi, Mağdur Oldum

Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile ilgili olarak, BDDK’nın belirlemiş olduğu kredi kartı borcu yapılandırma son tarihi 10 Ekim 2025 olmasına rağmen, banka tarafından 9 Ekim’de son gün olarak belirtiliyor. 9 Ekim 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden borcumu yapılandırmak istediğimde ise sistemde borç yapılandırması ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmamaktaydı. Bu nedenle yapılandırma işlemini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise Genel Müdürlüğe yönlendirildim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Kredi kartım gecikmede olan normal borç bakiyesi kapsamındadır ve şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da başvuru yapmadım.

Yapılandırma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde borcumu ödeyemeyeceğim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Kart numaram: 5400 61** **** 2438.