to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Bankası Kredi Kartımdan Benden Habersiz Harcamalar
İtiraz referans no 1682641644
Yapı Kredi Bankası, 2 Haziran Pazar gecesi Türkiye saati ile 23:20 gibi 4506 xxxx xxxx 2345 numaralı kredi kartımdan benden habersiz Zaman Yatırım (inşaat hırdavat malzemeleri sektöründe bir işletme) yapılan ve benden onay istenmeyen talimatlı harcamaları provizyon aşamasındayken durdurup iade etmedi. Hemen arayıp itiraz etmeme rağmen, kredi kartı limitimden bu tutarın düşmüş olmasına rağmen provizyon durumunda olduğunu, henüz kartıma borç yansıtılmadığı gibi akıl ve mantık dışı bir gerekçeyle yapılan çekimleri durdurmadı ve harcama itirazımı kabul etmedi. (Sistem provizyon aşamasındayken harcama itirazını kabul etmiyormuş, ama kredi kartımın limitinden düşmesine izin veriyor sisteminiz...) 3 Haziran gün sonu hesap ekstrem kesildiğinde borç yansıtılmış göründü, itirazımı yaptım ve ne zaman sonuçlanacak belli değil. Banka, 1 dakika içinde yapılan art arda çekimleri fark ederek internetten alışverişi kapattı ve üçüncü çekim başarısız oldu. Kredi kartımın internetten alışverişe kapatıldığına dair elektronik posta aldığımda durumu fark ettim ve çekimlerin yapıldığı aynı gün müşteri ilişkilerini aradım. İtirazımı ilettiğimde ve benim bu harcamaları yapmadığım belliyken hesabıma borç olarak yansıması beklendi. Banka, onaysız yapılan çekimlere müsaade etmemeli ve kredi kartı sahiplerini korumalıdır. Yapılan 30.000 ve 50.000 TL'lik harcamaların tarafıma iade edilmesini veya iptal edilmesini buradan da talep ediyorum.
Hala sonuç alınamadı, banka tarafından incelemeleri devam ediyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor. Benden habersiz ve onay alınmadan çekilen tutarlar iptal edilse bile islenen faiz iptal olmuyormuş ve siz yansıtılan gecikme faizleri ile mağdur oluyorsunuz. Yapı Kredi Bankası bankası kredi kartı müşterilerini mağdur ediyor ve korumuyor. Yapılan çekimlerin iptalini inceleme sonuçlanana kadar iptal etmiyor ve size faiz tutarı yansıtılıyor.
Harcama itirazımı yapalı 22 gün oldu, hala inceleme devam ediyor ve sonuçlanmadı. Benim bilgim olmadan ve onay alınmadan yapılan bu mail order çekimlerinin iptal edilmesini ve toplam 80.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Daha ne kadar bekleterek faiz isleyeceksiniz Yapı Kredi Bankası bankası? 1 dak içerisinde yapılan 3 çekimlerden sonuncusu basarisiz olmuş kredi kartımı internet alışverişine kapattıklarından dolayı. Benim bu harcamaları Pazar günü gecenin bir yarısı yapmadığım gün gibi belli. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Yapı Kredi Bankası bankası.
Hala bir sonuç yok. 120 günlük bekleme suresi simdi de 180 güne çıkmış, en son müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede öğrendim. Tarafımdan onay alınmadan ve benden habersiz kredi kartımdan yapılan mail order çekimlerini 4 Haziran günü itiraz etmeme rağmen Yapı Kredi Bankası bankası benden bu ödemeyi yapmamı istiyor, faizi yansıtıyor ve gecikmeye soktu. Yapı Kredi Bankası bankası incelemenin ne aşamada olduğu bilgisini bir turlu paylasamadi, beni olayadiklarini düşünüyorum. İşi oldubittiye getirip yapmadığım harcamayı tahsil edip ortecekler. Yapı Kredi Bankası bankasında güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum, kredi kartı müşterilerini korumuyor ve mağdur ediyor.
Yapı Kredi pişmanlıktır
120 günden fazla bir zaman geçti va hala bankanın incelemesi devam ediyor. Her aradığımda bekleyin, ara sıra arayın gibi yanıtlar alıyorum müşteri hizmetlerinden. Sistemden kontrol ettiğimde görülenden daha ötesine giden ayrıntılı son durum, harcama itiraz başvurum ne aşamada va hangi birimde beklemede gibi bilgisi maalesef verilemiyor. Web sayfası sisteminden maksimum 6 ay öncesine kadar yapılan harcama itirazlarını görebiliyorsunuz ve 6 ay geçtiğinde yapılan itirazın durumunu göremiyorsunuz. Ben bankanın benim paramı iade edeceğine artık inanmıyorum. Benden çekilen 80.000 lirayı size mecbur ödediğim gibi, bir 80.000 lira da avukatıma vereceğim ve size 800.000 liralık tazminat davası acıyorum. Hayirli olsun size Yapı Kredi Bankası bankası, 25 yıllık sadik kredi kartı müşterilerinizi korumadığınız gibi mağdur da ediyorsunuz... Yapı Kredi Bankası bankası bin pişmanlıktır...
Sonuç ne oldu bende aynı dururmdayım da