Kredi Kartımdan Yapılan İzinsiz Harcamaların İadesi Hala Yapılmadı

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 09.02.2024 tarihinde bilgim dışında kart bilgilerim ve telefonum ele geçirilerek harcamalar yapılırken fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettiler. Harcamalar provizyonda göründüğü için harcama itirazı yapamayacağım belirtildi. Harcamaların büyük ihtimalle iptal edileceği söyledi. Ancak ertesi gün harcamalar kartımda görünmeye başlayınca harcama itirazında bulundum. 19 işlemde 30.802 TL harcama yapılmış. Bunun 2 tanesi 3000 TL ve 1000 TL si iade edildi. Geri kala 26.802 TL yi kart borcun katlanır. Siz biz ödeyi iade olunca karta yükleriz denilerek 06.03.2024 de ödetildi. Ancak bugüne kadar kartıma geri ödeme yapılmadı. Burdur Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyet başvuruma kısmi kabul verdi. Çünkü banka iade edilen 4000 TL yi ve açıklayamadıkları 6000 TL yi ödedik. Yani 10000 TL yi ödedik demişler. Mahkemeye başvurdular. Bilirkişi raporu ödemenin güvenli ödeme ile olduğunu belirttiği için mahkeme tüketici hakem heyetinin kararını bozdu. Gerekçeli karar daha açıklanmadı ancak benim müşteri hizmetleriyle görüşmemle kartım iptal edilirken yapmadığımı belirttiğim harcamaların tarafıma ödettirilmesi doğru olmamıştır. Mahkemelerin de bilirkişi raporlarına göre karar vermesi çok tuhaf. Bankadan talebim kayıplarımın karşılanmasıdır.