Yapı Kredi Bankası Banka İşlem Karmaşası: Uçak Bileti Ve Harcama İtirazı Sorunu

09.11.2024 tarihinde gotogate üzerinde aldığım uçak bileti ücreti kartıma farklı yansıdığından ve 3D şifresiz çekim işlemi yapıldığından banka işlemin bana ait olup olmadığına dair teyit araması yaptığında tarafıma ait olmadığını beyan ettim. Buna rağmen banka işlem provizyonda olduğundan itirazımı karta yansıdıktan sonra yapmam gerektiği bilgisi verildi. Haliyle banka itirazı işlemi almayacaksa niye teyit araması yapıyor anlayamadım. Harcama provizyondan çıktıktan sonra aynı işleme dair 12.11.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankasına yapmış olduğum 1723467570 numaralı harcama itirazını yaptım. Bankada ayrıca kendisi de 1.500 lira kadar kur farkı yansıttı. Asıl sorun banka işlemi 2 aydır sonuçlandırmıyor ve uçak biletim muallakta kaldı. Bu sebeple 28.12.2024 tarihinde harcama itirazımı iptal etmek için Yapı Kredi Bankasını aradım. Banka itiraz işleminin iptalini başka bir birimin yaptığını bu sebeple arayıp takip edemeyeceğimi bir daha ararsam da çağrı merkezi çalışanının işlemi göremeyeceğini beyan etti. 28 Aralık'a kadar harcama itirazımı hızlandırmak için bilet olduğunu söyleyerek 10 kez aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bankanın işlem yapmayacağını anladığım için 20 gün sonra gerçekleşecek uçuş için harcama itirazı geri alma işlemimden de hiçbir sonuç alamadım. 20 gün sonra gerçekleşecek uçuş için otel için iş ayarlamaları için Yapı Kredi Bankası'nın takip edilemeyen geri çekme işlemi sonucunu bekliyorum. Özetle bankanızın keyfini bekliyorum. Her aradığımda farklı bilgi veren çağrı merkezi ve hiçbir şeyin takip edilemediği mobil uygulaması da cabası. Uçak biletim iptal olmadan 1723467570 harcama itirazını iptal edip karttan gotogate firmasına harcamanın aktarılmasını talep ediyorum. Acil olarak!