Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32695582
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası ATM'den Para Çekilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Mehmet
Yapı Kredi Bankası
10 Haziran 2025 10:38
3.389

Yapı Kredi Bankası'nı sadece maaş hesabı olması nedeniyle kullanıyorum. 9 Haziran tarihinde QR para çekme için ATM'den 4.000 TL tutarında işlem yapmaya çalıştım fakat bankamatik parayı vermedi. Mobil bankacılık üzerinden baktığımda ise para çekilmiş olarak görülüyor ve hesabımdan bu bakiye eksilmiş olarak görülüyor. Muhtemel bir ATM sorunu olarak düşünüp müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir menüye bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen kayıp çalıntı menüsüne işlem kaydı yapmaları için taleplerde bulundum. Beni sesli yanıt sistemini attıklarında hiçbir menü müşteri hizmetlerine beni bağlamadı ve hata olarak "sesli yanıtlama sisteminde işlem yapabileceğiniz kredi kartınız bulunmamaktadır" hatasını vererek görüşme sonlandırılıyor. Sonunda kayıp çalıntı menüsüne QR kod ile para çekme esnasında ATM parayı vermedi şeklinde talep oluşturdum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda yine aynı sesli yanıt sisteminde işlem yapabileceğiniz Kredi kartınız bulunmamaktadır. Hatasını alıyorum. Bankanın maaş müşterisi olarak ben kredi kartı almak zorunda değilim. Banka bunu bana dayatamaz veya herhangi bir şekilde zorlayamaz. Hizmet yükümlülüğü açısından BDDK'nın müşteri hizmetlerinin erişebilirlik faaliyetlerini arttırması yönünde yapılan tavsiyelere uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle Yapı Kredi Bankası'ndan şikayetçiyim. Hala başvurumun durumunu bilmiyorum. Güncel olarak SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Maaş müşterisi olmam haricinde herhangi bir iş veya işlemi bundan sonra da banka ile olmayacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Şifresi Verilmiyor, İşlemler İçin Sürekli Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

profile
Duygu
Yapı Kredi Bankası
30 Haziran 2025 13:21
4.377

Bir haftadan beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hata vermekte yeni şifre almak istediğimde şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitmeme rağmen halen şifre verilmedi. Şifre vermemelerine dair hiçbir sebep yok ve açıklamada bulunamıyorlar. Şubeden mü...

mobil-bankacilik-sifresi-verilmiyor-islemler-icin-surekli-subeye-gitmek-zorunda-kaliyorum-2.jpg
mobil-bankacilik-sifresi-verilmiyor-islemler-icin-surekli-subeye-gitmek-zorunda-kaliyorum-1.jpg
1 Yorum
1
Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

QR İle Çekilen Para Bankamatikten Çıkmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ridvan
Yapı Kredi Bankası
01 Temmuz 2025 17:47
2.652

Merhabalar. Yapı Kredi bankamatikten 25.000 TL para çekme işlemi başlattım QR çölde ile. Paranız hazırlanıp dedikten bir süre sonra bekledim para alma ünitesi açılmadı. Bir süre tuhaf seslerden sonra işlemim bitmiş gibi normal bankamatik ekranı geldi ama ben para bölmesi açılmadığı için para alamadı...

Uyarı Yapılmadan Kesilen İşlem Ücretinin İadesini İstiyorum

profile
Handan
Yapı Kredi Bankası
16 Ekim 2025 09:36
1.276

Merhaba, Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim. 25.09.2025 tarihinde saat 20:35'te ATM'den QR kod ile 10.000 TL ve bankamatik kartı ile 12.000 TL nakit para çektim. İnternet bankacılığında hesap hareketlerime baktığımda, para ve kıymetli maden yatırma/çekme ücreti adı altında 300 TL ve 15 TL olma...

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Çabası Ve İletişim Engelleri

profile
Metin
Yapı Kredi Bankası
08 Nisan 2024 11:36
1.176

Yapı Kredi Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum. Sesli yanıt sisteminin halledebileceği bir durum değil ama sesli yanıt sistemi o kadar saçma ki müşteri hizmetlerine bağlamamak için elinden geleni yapıyor. Ben böyle müşteri hizmetleri görmedim. Kayıp çalıntıdan bağlanıyorum onlar da ilgili hizmetl...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Para Çekme Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık Yapı Kredi Bankası Para Çekme hata veriyor Yapı Kredi Bankası yapı kredinin Yapı Kredi Bankası çalışan Yapı Kredi Bankası atm para çekme Yapı Kredi Bankası maaş hesabı Yapı Kredi Bankası kredi kartı Yapı Kredi Bankası hata veriyor Yapı Kredi Bankası bankacı maaşları
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri