to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim. 25.09.2025 tarihinde saat 20:35'te ATM'den QR kod ile 10.000 TL ve bankamatik kartı ile 12.000 TL nakit para çektim. İnternet bankacılığında hesap hareketlerime baktığımda, para ve kıymetli maden yatırma/çekme ücreti adı altında 300 TL ve 15 TL olmak üzere toplam 315 TL'nin hesabımdan kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak saat 20:41'de temsilcinize, bu ücretin bana hiçbir uyarı yapılmadan kesildiğini belirttim. O an dışarıda olduğum için para çekmem gerekiyordu ve parayı 26 Haziran'da kullanacaktım. Zaten maaş müşterisi olduğum için EFT ve havale ücreti alınmıyor, fakat gece ATM'den para çekerken ücret kesileceğine dair bir uyarı olsaydı parayı çekmezdim. Ayrıca, 4...0 numaralı hesabıma aktardığım parayı 'ek işlem masrafı alınacaktır' dediği için çekmedim. Fakat 9...1 numaralı hesabımdan para çekerken 'işlem masrafı alınacaktır' diye hiçbir uyarı verilmedi. Paraya acil ihtiyacım olsa başka bir bankaya 12,80 TL EFT ücreti ile gönderebilirdim. Gündüz EFT yapsam işlem masrafı olmayacaktı, o an yapsam 12,80 TL olacaktı; neden 315 TL ödeyeyim? Bunun kesileceğini bilsem, uyarı alsam çekmezdim. Bu durum akla ve mantığa uygun değil. Hiçbir uyarı yapılmadığı ve maaş müşterisi olduğum için, kesilen 315 TL'nin 9...1 numaralı hesabıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri başvuru kaydı oluşturdu ve kayıt numarasını 15254008 olarak iletti. Para iadesi yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15254255 numaralı online kaydıma, 'ilettiğiniz masraf ve komisyonların bankamız hizmet komisyon tarifesi doğrultusunda alındığını belirtmek isteriz' şeklinde bir cevap verilmiş. Cevabınız bu mu? Size olayı aşama aşama açıkladım. Kaydı tekrar okuyun ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesini dinleyin. Para çekerken 'işlem masrafı alınacaktır' uyarısı verilmediği zaman, işlem masrafı alınacağını nereden bilebilirim? Aldığınız paranın ne adı altında alındığını biliyorum; bana telefonda da işlem masrafı dediniz, internet bankacılığında da 'para ve kıymetli maden çekme ücreti' yazdığını görünce aradım zaten. Ne için alındığını bilmiyor muyum? Yaptığınız açıklama benim soruma cevap vermiyor. Benden uyarı yapılmadan kesilen paranın tarafıma iadesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası'ından 06.08.2024 tarihinde 12.000+12.000+1.000 TL olmak üzere 3 seferde toplam 25.000 TL para çektim. Daha sonrasında internet bankacılığına girince hesabımdan parça parça para çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda para çekme limitimin 10.000 TL olduğu tarafıma ileti...
Yapı Kredi Bankası ATM'sinden haziran ayında kendi hesabımdan 20.000 TL nakit para çektim. Çekim işlemi sırasında ATM'de herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmadı. Bir gün sonra başka bir ATM'den yine nakit çekim işlemi yaptım. O ATM'de de herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadı. Hesaplarımı kon...
Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır maaş müşterisiyim. Farklı bir firmadan ayrılıp tekrar Yapı Kredi bünyesinde maaş müşterisi olarak çalışmaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, EFT, havale ve diğer işlemlerden 12,50 TL gibi yüksek bir tutar kesilmeye devam ediyor. Defalarca...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Bankanın bize verdiği ve aidat ödemeyeceğimizi kredi kartlarımdan ocak ayında habersiz bir şekilde ücret kesilmiş. Ekstrede tesadüf fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak iadesini istedim. Yarısı iade edildi. Şubeye giderek maaş müşterisi olduğumu belirtmem i...
06.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, başka bir bankadaki hesaba havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında hesabımdan 12,19 TL havale ücreti kesildi. Ben özel bir şirkette maaş müşterisiyim ve bankanızda maaş hesabım bulunuyor. Konu ile ilgili olarak müşter...
Yorumlar