Yapı Kredi Bankası QR İle Çekilen Para Bankamatikten Çıkmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ridvan · 2025-07-01T17:47:37+03:00

Merhabalar. Yapı Kredi bankamatikten 25.000 TL para çekme işlemi başlattım QR çölde ile. Paranız hazırlanıp dedikten bir süre sonra bekledim para alma ünitesi açılmadı. Bir süre tuhaf seslerden sonra işlemim bitmiş gibi normal bankamatik ekranı geldi ama ben para bölmesi açılmadığı için para alamadım. Hesabımdan ilgili miktar çekilmiş görünüyor. Para çekilince bildirim gelir oda gelmedi. Mesaj gelir oda gelmedi. Geri yatar diye bekledim yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım şüpheli işlem menüsüne bağlandım müşteri yetkilisi biz buradan kayıp çalıntı başvurusu alıyoruz dedi. E benim para almadığım yerde hesabımdan düşen miktar çalıntı olmuyor mu? Yok yardımcı olmadı bankacılık işlemi diye bağlanın dedi. Öyle bağlanayım dedim hangi menüye girsem devam etmek için kart şifrenizi girin diyor sonrada bir kartınız bulunmuyor diyor. Evet benim kredi kartım yok, banka kartım da yok hesabımdan para çekme yatırma işlemlerini QR ile yapıyorum. Kimse bu senaryoyu düşünmemiş anlaşılan ne yaptıysam bağlanamadım. Tekrar kayıp çalıntı menüsünden girdim dedim ki durum böyle böyle kartımda yok bana hesap numarası verir. Misiniz diyor. Anlamadığım numaramdan bak T.C. Kimlik no'dan bak neden illa hesap numarası. Bankamatik AVM alt katta internet bir çekiyor. Bir çekmiyor arama yapınca internet gidiyor zor bela bir kayıt açtım. Üzerinden 8 saat geçti hala para gelmedi. Dün parayı borç aldım eşim ameliyat oldu diye doktora verecektim. Doktora para veremedim. Sayenizde bir de yalancı durumuna düştüm. Maaş müşterisiyim. Yıllardır daha müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Başıma bir durum gelmiş bana normal bankacılık işlemi ile bağlanın diyen bir müşteri temsilcisi. Ve hala geri yatırılmayan bir para. Benden sonra millet para çekti. Yatırdı kimse de de sorun çıkmadı. Makine parayı geri yatırdı seslerden belli oluyordu ona rağmen bakiyem eksi haline gelmiyor. Bunun adı nedir acaba?

Ridvan

Merhabalar; 24 saat sonra para şube tarafından hesabıma yatırıldı. Bankamatik sayımında para ortaya çıkarsa ekipler bankamatiğe uğradığında geri yatırılıyormuş böyle dahiyane bir süreçleri varmış. Ben o gün o anda o paraya ihtiyaç duydum. Banka sistemleri transactional olmalı. Ben parayı almadıysam bir rollback devreye girmeli. Hadi onu yapamadınız bir scheduled task ile bir saatte bir sistemdeki para miktarını kontrol edip düzeltme işlemi yapılabilir. Geçmiş yıllarda tüm mobil cihazlara testtir diye bildirim attığınızı da unutmadık. Basit yazılım çözümleri ile çözülebilecek konularda insanları mağdur etmemelisiniz. İyi çalışmalar.

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Bankası ATM'den Para Çekilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mehmet

Yapı Kredi Bankası

3.389

Yapı Kredi Bankası'nı sadece maaş hesabı olması nedeniyle kullanıyorum. 9 Haziran tarihinde QR para çekme için ATM'den 4.000 TL tutarında işlem yapmaya çalıştım fakat bankamatik parayı vermedi. Mobil bankacılık üzerinden baktığımda ise para çekilmiş olarak görülüyor ve hesabımdan bu bakiye eksilmiş ...

ATM'de Kaybolan Maaş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Berfin

Yapı Kredi Bankası

674

03.02.2025 tarihinde Yapı Kredi ATM'si paramı yuttu. ATM'ye gelen ekrana bilgilerimi yazdığımda gelen SMS te para sıkışma kaydınız oluşturulmuştur demişti. Sonrasında gelen SMS te ise sıkışan para tutarı tespit edilememiştir diyor. Yapı Kredi müşteri temsilcisini arıyorum canlı bağlantı yok, sizi şu...

1 Destek

Yapı Kredi Günlerdir Paramı Hesabıma Yatırmıyor

Sami

Yapı Kredi Bankası

1.862

Yapı Kredi ATM bozuk olduğu için çekemediğim parayı hesabıma günlerdir yatırmıyor. 05.07.2024 tarihinde saat 22:32'de ATM üzerinden vadesiz hesabımdan 11.200 TL çekmeye çalışırken ATM parayı vermedi, sistem dondu. Sonra saat 22:34'te paranın banka hareketlerinde iade olduğu bilgisi yazıldığı halde p...

Yapı Kredi ATM'de Kayıp Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Buse

Yapı Kredi Bankası

2.630

Yapı Kredi pişmanlıktır! 23 Ekim Çarşamba saat 22.10 civarında Yapı Kredi Bankası bankasına ait, Ankara Batıkent metro istasyonu önünde bulunan ATM'den 3 bin tl çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. Kartı takıp tutarı tuşladıktan sonra ATM kendiliğinden kapanıp açıldı. Daha sonra hemen Müşteri hizm...

1 Destek

Yapı Kredi Bankası ATM'den Para Vermedi Ancak Hesaptan Bakiye Düştü

Çağla

Yapı Kredi Bankası

2.633

Merhaba, 15.05.24 saat 18:47' de Yapı Kredi Bankası ATM'sinden QR kod ile 10.000 TL Nakit para çekmek isterken ATM paramı vermedi ama hesaptan çekilmiş olarak gözüktü. Hemen çağrı merkezini aradım ve sürekli aktardıkları için 3 ayrı müşteri temsilcisine durumu anlattım. Tüm bunlar olurken kameranın ...

2 Yorum