Yapı Kredi Bankası ATM Para Çekme İşleminde Yüksek Ücret Kesintisi Mağduriyeti

3 Eylül saat 10 civarında, Efeler’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi Yapı Kredi maaş kartımla para çekme işlemi yapmak istedim. 50.000 TL çekmek istediğimde ATM bana yalnızca “önerilen tutar” olarak 20.000 TL’yi sundu. Ben de 20.000 TL’yi çekmeyi kabul ettim. Ancak işlem sonunda hesabımdan tam 262 TL işlem ücreti kesildi. Güneşin ekrana yansımasından dolayı herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı göremedim.

Maaş müşterisi olduğum ve kendi kartımla kendi hesabımdan para çekerken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6 TL, 10 TL gibi makul bir ücret değil; tam 262 TL kesildi ve bu durum karşısında eşimle birlikte gerçekten şok olduk. Bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum ve paramın derhal iade edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.