Yapı Kredi ATM’sinde Kaybolan 5600 TL’nin İadesi İçin Sorumluluk Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Adana Çukurova Kuzey Adana Şubesi bankamatiğinden 08.04.2026 tarihinde saat 19:30–19:50 arasında nakit avans borcumu ödemek için 5.600 TL yatırırken para ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı gibi para tarafıma iade edilmedi. Param Yapı Kredi bankamatiğine yatırıldığı halde ortada kaldı.

Hemen ardından banka müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 16099452 numaralı kaydın incelenmesi sonucunda “sıkışan tutar tespit edilememiştir” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine şubeye gidip durumu anlattığımda ise ATM’deki hataların sorumluluğunun kendilerinde olmadığını, bu işlemlerle başka bir firmanın ilgilendiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bankamatik sorumlu firmasının beyanına göre hareket ettiklerini, benim paramı teslim almalarına rağmen sorumluluk kabul etmediklerini açıkça ifade ettiler.

Ben paramı doğrudan Yapı Kredi Bankası’nın bankamatiğine yatırdım ve bankanın kendi ATM’sinde yaşanan bir sorun nedeniyle param kayboldu. Bankanın bu işlemi başka bir firmaya devretmiş olması, yatırdığım paranın kaybolmasından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Buna rağmen banka bugün itibarıyla 5.600 TL’lik tutarı iade etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Yapı Kredi Bankası’nın, kendi ATM’sinde kaybolan 5.600 TL’lik nakit avans borcu ödemesi tutarımı tespit ederek tarafıma iade etmesini ve bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini talep ediyorum.