Yapı Kredi ATM’sinde 29 Bin TL Para Sıkışması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

8 Ekim 2026 tarihinde saat 21:00 civarında İstanbul Pendik Yenişehir Bulvarı’ndaki Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi yapmak isterken ATM para sıkıştı hatası vererek işlemimi iptal etti ve 29 bin TL’nin üzerindeki paramı alıkoydu. İşlem başarısız görünmesine rağmen tutar hesabıma da geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 17428239 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak tarafıma yalnızca “işleminiz inceleniyor, bir şey yapamayız, şubeye de gidemezsiniz, yardımcı olmazlar” şeklinde yanıt veriliyor ve ATM’nin hangi şubeye bağlı olduğu bilgisi dahi paylaşılmıyor. O günden bu yana param hala hesabıma yatırılmadı ve net bir açıklama yapılmadı.

Yüksek tutarlı bir meblağın ATM’de kalmasına rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yürütülmesini kabul etmiyorum. Paramın acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, incelemenin hızlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.