to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Ataşehir şubesi ile yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Güzellik salonunu devraldığım için banka nezdindeki yetkili ve hesap bilgilerimin güncellenmesi ve pos cihazımın tanımlanması gerekiyordu. Bunun için şubeye gidip gerekli güncellemeleri yaptım ve tarafıma yardımcı olması için Ç**** Hanım’ın telefon numarası verildi.
4 Şubat’tan bu yana kendisine defalarca mesaj atmama rağmen uzun süre geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi, daha sonra yalnızca “çok yoğunum, dönüş yapamadım” şeklinde bir mesaj aldım ancak bunun ardından da yine beklediğim dönüş yapılmadı. Aradan günler geçtikten ve ben birkaç kez daha yazdıktan sonra nihayet tarafıma dönüş sağlandı. Bir banka çalışanının, üstelik ticari müşteriye, bu kadar gecikmeli ve isteksiz şekilde dönüş yapması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sonuç olarak iki haftaya yakın bir süre boyunca kendimi tamamen geri planda bırakılmış, önemsenmemiş bir müşteri gibi hissettim. Bu süreçte pos cihazım ve diğer tüm bankacılık işlemlerimi Yapı Kredi’den iptal etmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. İşletme sahibi olarak en temel beklentim, taleplerime zamanında ve ciddiyetle geri dönüş yapılması, iletişimde bu kadar aksaklık yaşanmaması ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.
Yapı Kredi Bankası ile çalışıyorum ve işletme sahibi olarak pos cihazımın banka iptalini yapmak istiyorum. Tüm işlemlerimi telefon üzerinden halletmeye çalışıyorum ancak müşteri temsilcilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen “not aldık, size geri dönüş sağlanacak” denilip...
20:30 ile 20:45 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telesekreterde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 10’un üzerinde arama yapmama rağmen her seferinde sadece telesekreterde bekletildim, hatta aktarım sağlanma...
Yapı Kredi’nin Keçiören/Ankara şubesinde açılmış olan ticari hesabıma bağlı Yapı Kredi pos cihazını, Aydos Et Kasap isimli işletmemde kullanıyorum. Uzun süredir her ay hesabımdan 720 TL pos bakım ücreti kesiliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutar bir anda 1.440 ...
Yapı Kredi Bankası Narlıdere şubesinin uzun süredir devam eden iletişimsizliği ve son yaşadığım olaylar nedeniyle bütün işlerimi bu bankadan çekmek zorunda kaldım. Senede belki bir iki kez desteğe ihtiyaç duyuyorum, buna rağmen ihtiyaç duyduğum dönemlerde bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En son...
Yapı Kredi ile ticari hesabım ve pos cihazım üzerinden yaklaşık 6 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Pos cihazımdan alınan komisyon oranları son derece yüksek ve iptal işlemleriyle ilgili de sürekli sorun çıkıyor. İşletme olarak zaten kâr marjlarımız düşmüşken bu kadar yüksek komisyonla çalışmak ve i...
Yorumlar