Yapı Kredi Antalya Altınkum Şubesi

Antalya Yapı Kredi Bankası Altınkum Şubesi'nden kullanmış olduğum araç kredisinin kullanmış olduğum tutar üzerinden kesilen hayat sigortasının iptalini ve tarafıma iadesini bizzat şubeye giderek istedim. Şubede olumsuz bir tavırla karşılaştım. İptal edemeyeceklerini, krediyi nasıl teminat altına alacaklarını, bunun müşteriye özel kredi olduğunu, eğer iptal edersem yüksek faiz oranından yeniden yapılandırma yapalım o zaman şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. İptal işleminin yasal hakkım olduğunu biliyorum. Bunun üzerinden tam 6 ay geçti. Bugün yakın çevremden öğrendim ki hayat sigortasını iptal etmek gerçekten yasal hakkım. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi işlemimi gerçekleştirmek istedi fakat işlem sırasında iptal için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu konuyla ilgili daha önce şubeye gittim, reddedildim ve olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Şimdi 6 aylık kaybımla beraber sigorta poliçemin iptalini ve tarafıma ödenmesini istiyorum.