Yapı Kredi Ankara Ufuktepe Şubesi KOBİ Biriminde Sürekli İletişimsizlik Ve Cevapsızlık

Yapı Kredi Bankası Ankara Ufuktepe Şubesi KOBİ birimiyle yaklaşık 4 yıldır çalışıyorum. Son 2–3 aydır ise şubeyle neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Aradığımda telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor, gönderdiğim mesajlar okunmasına rağmen cevaplanmıyor. 25 Eylül Cuma günü yazmış olduğum mesaja dahi hâlâ bir yanıt alamadım, bugün sabah aramama rağmen yine geri dönen olmadı.

Pos oranlarını sormama rağmen dönüş yapılmadığı için hangi oranda çekim yaptığımı bilemiyorum, bu da işimi doğrudan etkiliyor. Bankacılık işlemleriyle ilgili herhangi bir konuda muhatap bulamıyorum, ortada ne sorumluluk alan bir yetkili ne de ulaşılabilir bir temsilci var. Yıllardır çeşitli bankalarla çalışan biri olarak bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir şube ve yönetim görmedim, bu durum bizi mağdur ediyor.

Şubenin ve KOBİ biriminin ilgili yetkililer tarafından acilen denetlenmesini, yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca KOBİ temsilcimin değiştirilmesini ve gerekirse şube değişikliği yapılarak işlerimi yürütebileceğim, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir şubeye aktarılmayı istiyorum.