to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yapılandırma Kaydı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Bugün Yapı Kredi Bankası'nın 4440449 tahsilat servisi tarafından arandım. Düzenli ödemeler yapmama ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, yapılandırma talebinde bulunduğum iddia edildi. Defalarca talepte bulunmadığımı belirtmeme rağmen, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığım öne sürüldü. Üstelik ben de bir banka personeliyim ve böyle bir işlem yapmadım. Görüşme sırasında hangi ürünle ilgili olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi, 'genel yapılandırma' denilerek geçiştirildim. Görüşmeden sonra muhatap bulamadığım için müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçemedim ve hesabımda herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu durumun müşteri kredi skoruma veya sicilime olumsuz bir etkisi olmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını, yanlış kaydın kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
