to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer İadesi İçin Süreç Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
22.12.2025 tarihinde saat 09.47’de kendi Ziraat Bankası hesabımdan yanlışlıkla Yapı Kredi’de bulunan bireysel bir hesaba 1.520 TL para gönderdim. Hatalı gönderimi fark eder etmez iade onay isteği yaptım ve işleme ait sorgu numaram 5759****51’dir.
O günden beri 3 gündür Yapı Kredi’yi sürekli arıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yetkili kişiye yönlendirme” denilerek asistan karşıma çıkıyor, yönlendirmeleri ve tuşlamaları yapmama rağmen somut bir bilgi alamıyor, sürecin ne aşamada olduğu ya da neden ilerlemediği konusunda net bir cevap verilmiyor.
Yanlışlığa konu olan 1.520 TL tutarındaki işlemin iade isteğinin onaylanmasını ve ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
