Yanıltıcı SMS Teklifi Ve Kredi Notunu Zedeleyen Gereksiz Başvurular

Yapı Kredi’den tarafıma gelen SMS ile bana özel 1,99 faiz oranıyla 6 ay vadede 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullanılabileceği bilgisi verildi. Mesaj içeriği, bu teklifin yalnızca kredi onaylanırsa geçerli olacağı şeklinde gizli bir şarta bağlanmış olsa da, ilk bakışta net ve cazip bir teklifmiş gibi sunulduğunu düşünüyorum.

Bu SMS sonrasında yaklaşık 20 dakika boyunca sadece başvuru ekranına ulaşabilmek için uğraştım, 3 kez yüz tarama işlemi yaptım ve nyc formundan geçtim. Bu süreçte bilgim ve isteğim dışında kredi kartı başvurularım yapıldı, hakkımda çeşitli başvurular üzerinden veri toplandı ve bu başvurular nedeniyle kredi notumun da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Sonrasında 17:22’de E*** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, SMS içeriğinde “onaylanırsa” kelimesi geçtiği için bu durumun normal olduğunu söyleyerek konuyu küçümseyen, dalga geçer bir tavırla yaklaştı. Bana net bir açıklama yapılmadı, yanlış yönlendirildiğim ve gereksiz yere işlem ve başvurulara maruz bırakıldığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen SMS’in yanlış yönlendirici nitelikte olduğunun kabul edilmesini, bu süreçte açılan gereksiz başvuruların ve bunların kredi notuma olası olumsuz etkilerinin incelenip düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.