Yanıltıcı Kredi Teklifi Kullanılamaması

Yapı Kredi Bankası’ndan bugün saat 13.15’te bana “müşteriye özel, yüzde 1,99 faizli, 6 ay taksitli 100.000 TL ihtiyaç kredisi, bugün son gün” içerikli bir SMS geldi. Bu mesaja güvenerek iş yerimden özellikle izin aldım ve diğer işlerimi erteleyerek krediyi kullanmak için başvuru yapmak istedim. Şikayet metnime bu SMS’in ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Başvuru aşamasında kampanya süresinin bittiği söylendi, ancak bana gelen SMS’te açıkça bugün son gün yazıyordu. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci SMS’i göremediğini, bunun yeni müşterilere özel bir kampanya olabileceğini söyledi ve ortada net bir açıklama yapılmadı.

Reklamını yaptığınız ve “müşteriye özel” diye gönderdiğiniz bu kredi teklifini kullanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Gerçekliği olmayan, geçerliliği bitmiş ya da herkese açık olmayan kampanyaların bu şekilde kişiye özel ve son günmüş gibi SMS ile gönderilmesini istemiyorum. Yanıltıcı ve aslı olmayan kampanya mesajlarının tarafıma artık gönderilmemesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak müşteri mağduriyetlerinin önlenmesini talep ediyorum.