Yalova'da Tek Şube Yoğunluğu Ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti

03.11.2025 tarihinde Yalova’daki Yapı Kredi Bankası’nın tek şubesine, hesabıma 1 milyon tl yatırmak için gittim. Şube çok kalabalıktı; 15:30’da sıraya girdim ve ancak saat 17:00’de işlemimi tamamlayabildim. Yanımda bir yaşındaki kızım vardı, uzun bekleme süresinde çocuğum ağlama krizine girdi. Üç defa çalışanlardan yardım istedim, her biri beni farklı yerlere yönlendirdi ve kimse yardımcı olmadı. Güvenlik görevlisi üst kata yönlendirdi, orada da “burada kasa yok” denilerek tekrar aşağı gönderildim. Sıra numaram 782 idi. Bankanın kapanış saati yaklaşınca içeriye müşteri alınmadı, ancak içerideki işlemler devam etti. Sonunda bir personel farklı bir numarayla işlemimi takip edebileceğimi söyledi ve yaklaşık 15 dakika daha bekledikten sonra ancak işlemimi tamamlayabildim.

Yalova’da tek şube olması nedeniyle bu yoğunluk ve ilgisizlik sürekli yaşanıyor. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Acil işim olmasına ve küçük çocuğumla olmama rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı. Bu nedenle Yalova’da ikinci bir Yapı Kredi şubesinin açılmasını talep ediyorum.