Worldpuan Kampanyası Puanları Yüklenmedi Ve Çözüm Bulunamadı

Yapı Kredi kredi kartımla “Kredi kartınızla vereceğiniz fatura talimatlarında size özel 1.200 TL'ye varan Worldpuan kazanma fırsatı” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıl butonuna basarak dahil oldum. Kampanya koşullarında belirtilen tarihler arasında gerekli fatura talimatlarını vererek şartları yerine getirdim, ancak hak ettiğim 1.200 TL Worldpuan hesabıma yüklenmedi.

Kampanyaya katılamadığımı görünce mobil uygulama üzerinden mesaj atarak katılım talebinde bulundum, fakat katılımım yine sağlanmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kampanyanın yeni müşterilere özel olduğu söylendi, ancak mobil uygulamada gördüğüm kampanya koşullarında böyle bir madde yer almıyordu.

Bir hafta içinde üç farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve her seferinde aynı cevabı alıp yine sonuçsuz kaldım. Hem zaman kaybediyorum hem de kampanyadan hak ettiğim puanları alamıyorum.

Kartımın son 4 hanesi 7235’tir. Kampanya koşullarını sağlamama rağmen yüklenmeyen Worldpuan’larımın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kampanya şartlarındaki bu çelişki nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.