World Puanlarım Yüklenmedi, Uzun İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Yapı Kredi ve Setur’un ortak düzenlediği kampanya kapsamında World kartımla 20 Ocak’ta 6 taksitli alışveriş yaptım ve kampanya şartlarına göre 7.500 TL World puan kazanımım hak ediyordu. Kampanya koşullarında puan yükleme tarihi olarak 07.02.2026 belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın puanlarım hâlâ kartıma yüklenmedi.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep kaydı açıldı ve 29.01.2026 tarihinden itibaren incelemenin devam ettiği bilgisi paylaşıldı; ancak o tarihten bu yana somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süren bir inceleme ve belirsizlik yaşamam, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Hak etmiş olduğum 7.500 TL World puanın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla gecikmeye neden olmadan derhal World kartıma yüklenmesini talep ediyorum.