Worldpuanların Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yapı Kredi kredi kartımla Tatilbudur üzerinden yaptığım harcama için kampanya kapsamında worldpuan kazanmayı beklerken, puanlarım hâlâ yatırılmadı. 25.07.2026 ile 31.07.2026 tarihleri arasında yaptığım ve 90.557 TL tutarındaki Tatilbudur işlemim için 5.000 TL worldpuan kazanacağım belirtilmişti ve puanların en geç 10.08.2026 tarihinde yatması öngörülüyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir worldpuan yüklenmedi.

Kartımın son 4 hanesi 9110’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir hizmet alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim worldpuanların hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.