World Kredi Kartı Kapatılamıyor, Limit Hâlâ Görünüyor

Yapı Kredi Bankasındaki World kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımı bir türlü kapattıramıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktif kartımın olmadığını söylüyorlar; ancak kendi ekranımda limitimin hâlâ dolu göründüğünü görüyorum. Borcu olmayan bir kartı kapatmamak için adeta direniyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu sorun 9. aydan beri devam ediyor ve her aradığımda sadece “aktif kartınız yok” denilerek geçiştiriliyorum; net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Kartımın gerçekten kapalı olup olmadığı ve limitimin neden hâlâ dolu göründüğü hakkında hiçbir şeffaf bilgilendirme alamıyorum.

Yapı Kredi’den, World kartımın bankanın tüm sistemlerinden eksiksiz ve kalıcı olarak kapatılmasını, limit ve borç kayıtlarımın tamamen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.