Vadesiz Hesaplarımı 3 Aydır Kapatamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi’deki vadesiz hesaplarımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca kapatma talebi oluşturmama rağmen, sürekli “talebiniz alınmıştır” mesajı geliyor fakat hesaplarım kapatılmıyor. Hesaplarımda herhangi bir otomatik ödeme, bloke ya da bakiye hareketi de yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye yönlendirildim. Ümraniye şubesine gittiğimde ise kendi hesabımın bağlı olduğu şubeye gitmem gerektiği söylendi. Maaş hesabım Ümraniye şubesinde, diğer iki hesabım ise Çekmeköy ve Bağlarbaşı şubelerinde. Ancak hiçbir şubede sorunum çözülmedi ve hesaplarım kapatılmadı.

Tek isteğim, maaş hesabım hariç diğer iki vadesiz hesabımın kapatılmasıdır. 3 aydır devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için: 5071****34.