to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 sabahı saat 10:51’de İstanbul’dan Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve tam 10 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda, temsilci “Ses gelmiyor” diyerek hiçbir çözüm sunmadan ve bana tekrar konuşma fırsatı vermeden telefonu suratıma kapattı. Bu kadar uzun bekleme süresi ve ardından yaşadığım bu saygısızca davranış beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Diğer bankalarda da yoğunluk yaşanabiliyor fakat hiçbirinde 10 dakika boyunca hatta bekletilmedim. Yapı Kredi çalışanlarının müşterilere yaklaşımı ve iletişim şekli kesinlikle kabul edilemez. Müşterilerinize değer vermediğinizi düşünüyorum ve bu yaklaşımınız nedeniyle bankanızdan ayrılma kararı aldım.
Müşteri hizmetleri kalitenizin acilen gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 12.48’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli aranmak istemediğimi, iletişim kanallarında kısıtlama yapılmasını talep ettim. Görüşmenin sonunda h*** isimli müşteri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve profesyonellikten...
İsminin S**** olduğunu belirten Yapı Kredi 4440444 müşteri temsilcisi ile 20.01.2025 Pazartesi günü saat 13.11'de başlayan 10 dakikalık şüpheli işlem görüşmesi gerçekleştirdim. Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi bir de kredi kartımın asgarisinin ödenmediği şeklinde yanlış bilgi beyanında b...
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle son bir ayda yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Yaşadığım sorunlar farklı konulardaydı ve müşteri temsilcilerinin tecrübesizliği ile yeterince yardımcı olamaması nedeniyle çözülemedi. Görüşmelerde bazı temsilciler, sorularıma net cevap veremediklerinde “başka bi...
16.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemleriyle ilgili destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı; sık sık “off, puf” gibi ifadeler kullandı ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi d...
30.10.2025 tarihinde saat 12:15’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini (444 0 444) kredi kartı işlemlerim için aradım. Kartımın son 4 hanesi 7330’dur. Yasal bekleme süresi 65 saniye olmasına rağmen, bana bildirilen bekleme süresi 8 dakikanın üzerindeydi. Bu durum sadece bugüne özel değil; son 3 ...
Yorumlar