to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 sabahı saat 10:51’de İstanbul’dan Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve tam 10 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda, temsilci “Ses gelmiyor” diyerek hiçbir çözüm sunmadan ve bana tekrar konuşma fırsatı vermeden telefonu suratıma kapattı. Bu kadar uzun bekleme süresi ve ardından yaşadığım bu saygısızca davranış beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Diğer bankalarda da yoğunluk yaşanabiliyor fakat hiçbirinde 10 dakika boyunca hatta bekletilmedim. Yapı Kredi çalışanlarının müşterilere yaklaşımı ve iletişim şekli kesinlikle kabul edilemez. Müşterilerinize değer vermediğinizi düşünüyorum ve bu yaklaşımınız nedeniyle bankanızdan ayrılma kararı aldım.
Müşteri hizmetleri kalitenizin acilen gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 12.48’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli aranmak istemediğimi, iletişim kanallarında kısıtlama yapılmasını talep ettim. Görüşmenin sonunda h*** isimli müşteri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve profesyonellikten...
İsminin S**** olduğunu belirten Yapı Kredi 4440444 müşteri temsilcisi ile 20.01.2025 Pazartesi günü saat 13.11'de başlayan 10 dakikalık şüpheli işlem görüşmesi gerçekleştirdim. Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi bir de kredi kartımın asgarisinin ödenmediği şeklinde yanlış bilgi beyanında b...
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle son bir ayda yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Yaşadığım sorunlar farklı konulardaydı ve müşteri temsilcilerinin tecrübesizliği ile yeterince yardımcı olamaması nedeniyle çözülemedi. Görüşmelerde bazı temsilciler, sorularıma net cevap veremediklerinde “başka bi...
16.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemleriyle ilgili destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı; sık sık “off, puf” gibi ifadeler kullandı ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi d...
30.10.2025 tarihinde saat 12:15’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini (444 0 444) kredi kartı işlemlerim için aradım. Kartımın son 4 hanesi 7330’dur. Yasal bekleme süresi 65 saniye olmasına rağmen, bana bildirilen bekleme süresi 8 dakikanın üzerindeydi. Bu durum sadece bugüne özel değil; son 3 ...
Adios Kart 152 
Adres Güncelleme 45 
Altın 27 
Banka Kartı 977 
Bireysel Emeklilik 488 
Borç 728 
Borsa 71 
Crystal 45 
Çek 24 
Dijital Kart 56 
EFT 1.191 
Ekspertiz 22 
FAST 195 
Fatura Ödeme 352 
Fon 45 
Harcama İtirazı 563 
Havale 771 
Hesap 2.550 
Hesap Açma 290 
HGS 107 
Hisse 371 İkramiye 16 Kasa Kiralama 80 
Kredi 23.041 
Kredi Kartı 14.940 
Kurye 167 
Mastercard 33 
Mevduat Faiz Oranı 34 
MTV Ödeme 58 
Nakit Avans 549 NFC 22 
Numara Güncelleme 55 
Para Çekme 1.561 
Para Yatırma 1.035 
Platinum Kart 167 
Play Kart 319 
Pos 385 
Promosyon 1.066 
Sanal Kart 35 
Sigorta 289 
Sim Kart Bloke 263 
Swift 160 
Şifre 304 
Taksitli Nakit Avans 400 
Temassız Ödeme 53 Temettü 13 
Virman 56 
World Eko Kart 74 
World Gold Kartı 273 
World Kart 607 
World Puan 513
Yorumlar