TTNET Ve Yapı Kredi'de Tek Faturaya Beş Kez Tahsilat, 4.625 TL İade Edilmedi

TTNET fiber internet aboneliğim için Yapı Kredi üzerinden TTNET Online İşlemler aracılığıyla otomatik ödeme talimatı verdim. 15 Ekim 2025 tarihinde, son ödeme tarihi 20 Ekim olan faturama ait tutar, gece saat 03:00 ile 04:30 arasında aynı fatura için beş kez tahsil edildi. Her biri aynı faturaya ait olan bu işlemler sonucunda hesabımdan toplam 4.625 TL çekildi ve şu ana kadar hiçbir iade işlemi yapılmadı.

Konu ile ilgili hem TTNET’i hem de Yapı Kredi’yi defalarca aradım. TTNET tarafı sorunun banka kaynaklı olduğunu söylerken, Yapı Kredi TTNET kaynaklı olduğunu belirtiyor. Yapı Kredi müşteri hizmetleri de mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmadı, net bir bilgi vermedi ve süreci sahiplenmedi. Her iki tarafı da birçok kez aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an için 4.625 TL’nin nerede olduğu ve hangi tarafta beklediği belli değil.

TTNET müşteri numaram 1785819474’tür. Fazla çekilen 4.625 TL’nin derhal tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı tahsilat ve sonrasında hem TTNET hem de Yapı Kredi tarafından hiçbir kayıt açılmadan bana çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.