to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi tarafından bana Kasım ayında kurye ile gönderilen kredi kartımın Troy altyapılı olduğunu, yurt dışında geçerli olmadığını sonradan fark ettim. Kart başvurusu sırasında Visa veya Mastercard gibi uluslararası geçerli bir kart seçme şansı hiç sunulmadı, Troy kart bana herhangi bir bilgilendirme ve tercih hakkı verilmeden gönderildi.
Bugüne kadar hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleri üzerinden kartımı Visa ya da Mastercard olarak değiştirmek için birkaç kez girişimde bulundum ancak süreç o kadar zor ve dolaştırmalı ki insanı vazgeçirecek hâle geliyor. Son olarak bugün, mobil bankacılıktan kart değişimi yapmaya çalıştım, sistem beni internet şubesine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri de yine internet şubesi üzerinden işlem yapılabileceğini söyleyerek aynı yere yönlendirdi.
İnternet şubesinde tarif edilen sayfa ve sekmeye gittiğimde ise kart değişimi sırasında Visa ya da Mastercard seçeneği hiç görünmüyordu. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda bu kez tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve böylece hiçbir çözüm üretilmeden sürekli aynı döngü içinde bırakıldım. Bana süreçle ilgili net bir açıklama, gerekçe ya da alternatif çözüm de sunulmadı.
Ben, mevcut Troy kartımın, tercihim doğrultusunda Visa veya Mastercard altyapısıyla, uluslararası geçerliliği olacak şekilde yenilenmesini ve bu işlemin kullanıcıyı yıldıran, gereksiz derecede karmaşık bir sürece dönüşmeden hızlı ve açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart başvurularında uluslararası geçerliliği olmayan bir ödeme sistemine otomatik olarak yönlendirilmekten kaçınılmasını, müşterilere açıkça bilgilendirme yapılarak gerçek bir seçim hakkı tanınmasını istiyorum.
Yapı Kredi’den yaklaşık bir hafta önce hem World kredi kartı hem de World banka kartı aldım. Yurt dışına sık sık çıktığım için bu kartları kullanmak istiyordum ancak bana Troy kart verilmiş. Yurt dışında kullanıma uygun olması için kartlarımı World Visa ile değiştirmek istedim. Bu işlem için önce m...
Yapı Kredi’nin hazır kartlarında müşterilere Visa ve Mastercard yerine sadece Troy kart verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle yurt dışında kullanılmak üzere hazır kart almak isteyenlere, dünyada birçok ülkede geçmeyen Troy kartın adeta dayatılması kabul edilebilir bir durum değil...
18 yaşındaki öğrenci olan oğlum için 18 Mart tarihinde Yapı Kredi şubesinden banka kartı başvurusu yaptık. Kart talebi sırasında bana hangi kartı istediğim sorulmadan, doğrudan Troy kart gönderildi. Bu kartın yurt dışı alışverişlerinde kullanılamadığını sonradan öğrendim ve bu durum bizim için ciddi...
Yapı Kredi, Troy kart çıkarmakla hiç iyi yapmadınız bence. VISA daha iyi. Mobil üzerinden başvurdum ve anında Troy veriyorlar. Ben istemiyorum onu; Troy kartı sevmiyorum. VISA, Mastercard bunlar daha iyi ama Yapı Kredi vermiyor. Bu ne biçim iş, millete zorla Troy kart kullanmak denir. Bırakın herkes...
Yapı Kredi Visa kart yerine kasım ayında Troy kart için başvuru yaptım. Kartın elime ulaşması 2 ay sürdü neredeyse. 12 ocakta Kuryenet aracılığı ile tarafıma ulasan kartı teslim aldım ve sözleşmede kuryenin gösterdiği her yeri doldurdum. 6 Şubatta sözleşme ulaşmadığı için kartın kapatılacağı ile ilg...
Yorumlar