Temu Ödemelerinde Sanal Kart Limit Sorunu Ve Belirsiz Komisyon Şikayeti

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve kredi kartım üzerinden sanal kart oluşturarak Temu adlı yurt dışı alışveriş sitesinden uzun süredir sorunsuz alışveriş yapıyordum. Temu’daki sipariş tutarı kadar sanal kart limiti tanımlayıp ödemeyi bu şekilde gerçekleştiriyordum.

Yaklaşık son bir haftadır aynı yöntemi uygulamama rağmen, Temu’da ödeme adımında “limit yetersiz, bankanızla görüşün ya da farklı bir kart deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem onaylanmıyor. Bankayı aradığımda ise tarafıma yalnızca dolar bazlı işlem yaptığım için komisyon alındığı söyleniyor; ancak ne oran ne de net bir tutar bilgisi verilmiyor.

Ben sanal karta ne kadar limit tanımlamam gerektiğini, ne kadar komisyon keseceğinizi bilmeden nasıl ödememi planlayabilirim? Müşteri olarak bunu tahmin etmem beklenemez. Ayrıca zaten yurt dışından yapılan alışverişlerde devlete ciddi vergiler öderken, bir de bankanın bu şekilde belirsiz bir komisyonla süreci zorlaştırmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’den talebim, Temu üzerinden yaptığım bu işlemlerde uygulanan komisyonun tamamen kaldırılması ve sanal kartla yaptığım ödemelerin daha önce olduğu gibi sorunsuz bir şekilde devam etmesinin sağlanmasıdır. Aksi takdirde size müşteri, bana banka çok; bu nedenle başka bir banka ile çalışmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.