Teminatlı Kredi Kartı Kapatma İşlemi Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi Bankası’ndan 40.000 TL teminat vererek 36.300 TL limitli teminatlı kredi kartı aldım. Geçen hafta cuma günü, 4 Eylül tarihinde Kadıköy şubesine giderek dilekçe ile bu teminatlı kredi kartının kapatılmasını, borcumun olmadığının kontrol edilmesini ve kartın kapatılarak 40.000 TL teminat tutarının Kadıköy şubemdeki hesabıma yatırılmasını talep ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir SMS, ne bir arama, ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teminatımın akıbeti ve işlemin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, teminatlı kredi kartı kapatma ve 40.000 TL teminat iadesi sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, işlemlerin hızlandırılmasını ve teminat tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.