Kapattığım Kredi Kartının Teminat Bedeli İade Edilmedi Bilgi Verilmedi

Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım teminatlı Worldcard’ı yaklaşık 7-8 ay kullandıktan sonra 09.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Çeliktepe şubesine giderek kartımı kapattım. Hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm, müşteri temsilcisi işlemi buradan yapamayacaklarını belirtti ve şubeye yönlendirdi. Şubede ise yalnızca dilekçe yazdırıldı, herhangi bir net bilgi verilmedi ve arayacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı.

Kartı kapatırken elden teslim ettiğim 6.400 TL tutarındaki teminat bedelim bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili kesin bir bilgi verilmediği gibi, bana herhangi bir dekont veya yazılı belge de sunulmadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9592.

Teminat tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.