Telefon Ve Kimlik Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

İPhone 15 Pro Max cihazımdan Yapı Kredi Mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı ve kimliğimi değiştirdikten sonra mobil bankacılığa erişimim tamamen kesildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Sunucuya yoğun olduğu için bağlanılmıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu durum nedeniyle ödeme yapmam ve para çekmem gerekiyor, acil finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kayseri Melikgazi’deyim ve müşteri numaram 4796125410199058’dir. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya güncel borç bulunmamaktadır. Sorunumun acilen çözülmesini, mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.