to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde sabah saat 09:30 civarında telefonumu değiştirdikten sonra Yapı Kredi internet bankacılığı uygulamasını yeni telefonuma kurdum. Acil bir havale yapmam gerekiyordu ancak işlemim engellendi. Bunun üzerine saat 10:00’da müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözümü için geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Saat 11:56’da tekrar aradım, aynı şekilde dönüş yapılacağı belirtildi. Saat 12:40 civarında tekrar uygulamaya giriş yapmak istediğimde ise şifrem iptal edilmişti. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, sorunun çözümü için aranacağım ve şifre için yönlendirme yapılacağı söylendi ancak yapılan yönlendirmede sesli kayıtta şifre alabilmem için şubeye gitmem gerektiği belirtildi.
Siirt’te internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve bu süreçte toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce de telefon değiştirmiş olmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ödeme yapamadığım için alacağımı alamadım ve mağdur oldum.
Acil olarak uygulamaya giriş yapıp havale işlemi gerçekleştirebilmek, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradığımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direk...
1 Ekim 2025 sabahı saat 08:30’da Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden kızıma 50.000 TL havale yapmak istedim. Ancak, “İşlem yetkiniz yoktur” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Daha önce aynı türde bir sorun yaşamamıştım. Bu durumun ardından üç kez 444 0 444 numara...
03 Ekim 2025 tarihinde Android telefonumdan Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş yapmak ve yeni şifre almak için müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşmedeki kadın temsilci, şifremi SMS olarak göndereceklerini söyledi ancak herhangi bir SMS almadım. Görüşme sonrasında uygulamaya tekrar...
30 Temmuz 2025 tarihinde saat 09:40’tan itibaren Yapı Kredi Bankası Manavkuyu Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acil bir havale işlemi gerçekleştirmem gerekiyor fakat mobil uygulama üzerinden havale limitimi arttıramıyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir...
Yapı Kredi Bankası'ndan mobil üzerinden havale yaparken hata aldım ve sistem otomatik olarak mobil bankacılık şifreme bloke koydu. Müşteri hizmetleri ise neden bloke konulduğunu açıklayamadı, ekrana bağlanamadıklarını söylediler. Uygulama üzerinden şifre değiştirmeye çalıştığımda zaten en yakın şube...
Yorumlar