Takip Numarası Olmadan Gönderilen HGS Kartı Gecikiyor

Yapı Kredi üzerinden aldığım HGS kartım hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Haziran’da tarafıma bir SMS gönderilerek HGS kartımın kuryeye teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 14 Temmuz olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda benden takip numarası istendi, fakat gelen SMS’te herhangi bir takip numarası yer almıyor. Yani kargo şirketi takip numarası olmadan işlem yapmıyor, banka ise takip numarası içermeyen bir mesaj göndermiş durumda ve ben bu süreçte tamamen ortada kalmış bulunuyorum.

HGS kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya sürecin net bir şekilde açıklanarak yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca takip numarası olmadan müşteriyi kargo şirketine yönlendiren bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.