Tahsilat Birimine Ulaşamıyorum, Borcumu Ödeyemiyorum!

Merhabalar, bankanızdan almış olduğum hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Öncelikle kredi kartı ve aldığım krediden dolayı yapılandırma bozuldu ve iki katı bir borç ile avukata devredildi. Sonrasında, yapılandırmada olan esnek hesap borcum ise hâlâ duruyor. Aynı şekilde, iki katı borç ile avukata devredilmemesi için yapılandırma ekibiyle görüşemiyorum. Bana verilen tahsilat birimi numarasını aradığımda ise 'avukata devredilmiştir' denilerek telefon yüzüme kapatılıyor. Ancak ben borcumu ödeyip kapatmaya çalışıyorum. Burada yapılmaya çalışılan, esnek hesabımın da aynı şekilde iki katı ile avukata yansıtılması mıdır, anlayamadım. En kısa zamanda tahsilat birimiyle görüşebilmek bu kadar zor olmamalı. Ben borcumu ödemek istiyorum fakat siz almamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Amaç nedir, tahsilat birimine ulaşamamak nedir? Ben bir müşteriyim ve sizden hizmet alamıyorum.