to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Telefon Cevabı Gelmiyor Kredi Kartı Borcu Kapatılamıyor
Adana Kozan Yolu Şubesi Yapı Kredi Bankası’na cuma gününden bu yana defalarca ulaşmaya çalışıyorum fakat ne bireysel müşteri temsilcim ne de diğer müşteri temsilcileri telefona kesinlikle bakmıyor. Kredi kartı borcu anneme, Z**** Y*****’a ait ve kızıyım. Kart borcunu ödemek ve kalan tutarı netleştirip kartı kapatmak istiyoruz ancak günlerdir kimseye ulaşamadığım için mağdur durumdayız.
21 Ağustos ve 24 Ağustos tarihleri arasında şubeyi birçok kez aradım. Sadece E*** Hanım’ın bu kartla ilgilendiği, başka kimsenin ekrana bakamadığı söyleniyor fakat E*** Hanım’a da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. 720 TL ödeme yaptım ancak ödemeden sonra geriye ne kadar borç kaldığı, kartın durumu ve kapatma işlemi hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Sırf ilgili personel telefona bakmıyor ve başka kimse dosyayı göremiyor diye borcun icraya düşmesinden endişe ediyorum. Annemin borcunu tamamen kapatmak, kartı kapattırmak ve kalan tutar hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca şubeden telefonla neden günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımız konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana Şafak B****** adına, kendi telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
