to read complaints and reviews, or file yours.Şube Olmayan Bölgede Dijital Bankacılık Hizmetine Erişim Sorunu
Şikayet Konusu:
Banka tarafından açılan maaş hesabımda yaşanan sistemsel bir sorun nedeniyle tarafıma, işlemin yalnızca şubeden gerçekleştirilebileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bulunduğum bölgede ilgili bankanın herhangi bir şubesi bulunmamaktadır. En yakın şube 4-5 saatlik mesafede olup bu işlem için şahsen gitmem istenmektedir.
Bu durum açıkça hizmete erişim hakkımı kısıtlamakta, bana hem maddi hem de manevi yük getirmektedir. Günümüzde birçok bankacılık işleminin uzaktan/dijital yollarla gerçekleştirilebildiği bir dönemde, bu zorunluluğun hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünmekteyim.
Talebim:
Mağduriyetimin giderilmesi, işlemin uzaktan/dijital yollarla gerçekleştirilmesinin sağlanması ya da banka tarafından gerekli kolaylığın sağlanması yönünde karar alınmasını arz ederim.
